FAQ 一覧
■FAQ詳細
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アプリ配布のステータスは、リアルタイム反映ではなく、配布直後は一様に「配布中」となります。
VPP, App Storeアプリは一時間後には自動情報更新され、ステータスが反映されます。(インハウスアプリは15分後)
ステータスを即時に反映するには、下記の情報更新を実施してください。
・端末の通信が取れている場合、管理画面にて情報更新を実施して改善するかご確認下さい。
◆デバイス > デバイス一覧 > [最新情報に更新]ボタン (全台更新) 15分ごと押下可能
◆デバイス > デバイス一覧 > デバイス名クリック > デバイスタブ > [最新情報に更新]ボタン (1台更新) 随時
上記対応を実施しても、ステータスが変わらない場合、下記をご確認下さい。
・該当デバイスは、インターネット経由でMDMと通信が取れているか、実端末をご確認下さい。
・ネットワーク環境を変更してみてください。 (Wi-Fi⇔LTE)
・デバイスの強制再起動 (https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios) を実施し、
BCDM管理画面上で、[最新情報に更新]ボタンを押下ください。
・現在Apple IDにサインインしていない場合、ダミーのApple ID にてサインイン→サインアウトをお試し下さい。
(サインイン済みでも、サインアウト→サインインを実施して見てください。)
・アプリの再配布(Managed Apps > アプリ名クリック > 「エラー」等にチェック > [再適用]ボタン)を実施してください。
このとき、デバイス側の電源を入れ、通信が取れる状態にしておいてください。
・Apple側サーバ(APNS)通信要件満たしているかご確認下さい。
・VPNやプロキシなど閉域環境使用しているかご確認下さい。
・ネットワーク構成の見直しを実施下さい。
(※こちらが改善されないと、再発の可能性があります。)
上記が影響している可能性あがある場合は、別途、通信要件をご案内しますので、
弊社営業、またはヘルプデスクへお問合せください。
更新日：2021-09-15