FAQ 一覧
■FAQ詳細
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デバイス一覧で「更新中」ステータスになっているデバイスは、以下の理由にて、BCDM管理画面と疎通が取れていない状態となります。
・デバイスの電源が入っていない、充電が切れている
・デバイスがBCDMとインターネットを介して通信できない状態（SIMが入っていない/圏外である/インターネット閲覧不可等）
・デバイス登録用プロファイルが手動でデバイス上削除されている(BCDM管理配下から外れる) ※DEPの場合は除外
・デバイスを復元しており、デバイス登録用プロファイルが消えている
※デバイス登録用プロファイル有無確認方法
iOSデバイス側：設定 > デバイス管理
BCDM管理画面のダッシュボードの設定をご確認頂き、自動で情報収集される設定になっているか否かをご確認下さい。
・BCDMログイン＞ダッシュボード設定＞ダッシュボード設定＞デバイス情報更新＞デバイス情報自動収集 あり
自動収集できる設定になっている場合は、デバイス一覧で「収集日時」をご確認下さい。
収集日時が直近の日付けになっており、「更新中」ステータスになっている場合は、
デバイスの電源OFFや通信が取れていない可能性がございますので、デバイスの利用者に状態をご確認下さい。
※又は、自動収集設定がされていても収集間隔がある場合は、
確認時点で手動にて「最新情報に更新」を押して頂き、現在の情報取集を実施の上ご確認下さい。
デバイス一覧で「更新中」ステータスのデバイスは、デバイス一覧に表示されている収集日時以降、
デバイスがBCDMと通信が取れておらず、その間はアプリ配布命令やプロファイル配布命令が一切受け取れない状態となります。
電源が入っていない・通信が取れていない場合はその状態を改善頂ければそのままご利用頂き問題ございません。
「何らかの影響で初期化している」場合や「復元してデバイス登録用のプロファイルが消えている」場合は、
再度デバイス登録から、実施頂く必要がございます。
更新日：2022-04-20