FAQ 一覧

◆ログインIDとパスワードを失念した場合
ご契約時にお渡ししている登録通知書に、ログインIDが記載されております。 

記載されているログインIDを確認の上、BCDM管理サイト上の 
「パスワードを忘れた方はこちら」から、進んでいただき、パスワードを再発行してください。 
 
登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードリセットのメールが届きます。 

万が一、メールが届かない場合は、弊社にてパスワードの初期化を実施いたしますので、 
ヘルプデスク、又は弊社担当営業までご連絡をお願いいたします。

(事前に迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。)

※ご依頼いただく際は、メールが届かない旨と該当のDMコード、ログインID、ご契約社名（契約の際に記載いただいた正式な名称）のご連絡をお願いいたします。 
 
※該当のログインIDが不明の場合は、ご契約時にお渡ししている登録通知書をご確認ください。 
※パスワード初期化の実施の際、該当のIDにて直近のログイン成功履歴がある場合は、ご対応することはできません。 
※パスワードリセットのご対応は、基本的にお客様ご自身にてご対応をお願いいたします。 
　対応できない場合のみ、弊社にてご対応をさせていただきます。 

◆複数管理者ログインIDのパスワードを紛失した場合
お客様BCDM管理者様の方で、管理サイトにログインし、
パスワードリセット（再設定）のご対応をお願いいたします。

◆パスワードを忘れたため、教えてほしい
パスワードはお客様ご自身にて設定いただいている情報となるため、
弊社では情報を持ち合わせておりません。ご了承ください。