FAQ 一覧
■FAQ詳細
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商流・SIM単体・SIMフリーデバイスに関わらず、下記の条件でBCDMは対応しております。■iOS / iPadOS → 下記に記載のBCDMサポートバージョンであること。https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/ios/
メジャーアップデートリリースの際はBCDM管理者様へSoftbankからのお知らせとしてメール通知、管理画面にて対応したか掲載します。
■Android → 下記のデバイス管理方法①または②に「対象機種」+「OS」が記載されていること。
それぞれデバイス管理方法により「対象機種」+「OS」が異なりますので、
動作確認デバイス一覧から、該当機種の「制限事項」を必ず事前にご確認ください。
①Android Enterprise： https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s_for_work/（弊社デバイス）②レガシーMDM： https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s/（弊社デバイス）
※Androidデバイスは、OS依存・機種依存があるため、上記動作確認デバイスのページにてOS+機種で記載されているかをご確認ください。
※レガシーMDMでのデバイス管理は、Google社が終了することを決定しております。
これから導入されるお客様は、Android Enterpriseでデバイスを管理いただくようお願いいたします。
※動作確認デバイス一覧に記載の無い、機種・OS、デバイス管理方法が異なるデバイスでも、
ご利用いただくことは可能となりますが、弊社のサポート対象外となります。
サポート対象外デバイスを導入される際は、お客様にて事前に動作検証をいただくようお願いいたします。■PC → 下記に、PC内部のOSが掲載されていること。
https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/pc/
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ヘルプデスクのサポート範囲に関しましては、モデルと購入方法の違いによる対応差がございますので、ご留意ください。
更新日：2025-10-10