FAQ 一覧
■FAQ詳細
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商流・SIM単体・SIMフリー端末に関わらず、下記の条件でBCDM対応しております。
■iOS → BCDMサポートiOSバージョンであること。2021年現在 iOS12以降対応しております。
https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/ios/
メジャーアップデートリリースの際はMDM管理者様へSoftbankからのお知らせ、Webサイトにて対応したか通知します。
https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/ios/
■Android → 現在、レガシーMDMとAndroid Enterpriseの2種類のデバイス管理方法がございます。
それぞれ対応機種が異なりますので、必ず、以下のURLからご希望されている
「対象機種」+「OS」が記載されているかのご確認をお願い致します。
レガシーMDM： https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s/（弊社デバイス）
： https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_y/(ワイモバイル社デバイス）
Android Enterprise： https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s_for_work/（弊社デバイス）
： https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_y_for_work/（ワイモバイル社デバイス）
※Android端末は、OS依存・機種依存があるため、上記動作確認デバイスのURLにてOS+機種で記載されているかをご確認下さい。
※レガシーMDMでのデバイス管理は、Google社が終了することを決定しております。
これから導入されるお客様は、Android Enterpriseでデバイス管理頂くようお願い致します。
※動作確認デバイス一覧に記載の無い、機種・OS、デバイス管理方法が異なるデバイスでも、
ご利用頂くことは可能となりますが、弊社サポート対象外となります。
サポート対象外デバイスを導入される際は、お客様にて動作検証を事前に実施頂くようお願い致します。
■PC → https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/pc/
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ヘルプデスクのサポートに関しましては、モデルと購入方法の違いによる対応差がございますので、ご留意ください。
更新日：2022-04-20