FAQ 一覧

SoftBank以外のキャリア端末をご利用いただく場合、SoftBank端末と大きな機能差異はありません。
また、Wi-Fiモデル端末もご利用いただく事が可能です。

ただし、ヘルプデスクの対応に違いがあるため、ご注意ください。

　①他社キャリアの場合、デバイスの操作方法のご案内は受け付けておりません。
　②代替機の手配をお受けする事ができません。
　③他社キャリアになりますので、回線停止をお受けすることができません。

詳細は、ヘルプデスクへお問合せください。

《ヘルプデスクお問い合わせ先》
電話番号：0120-952-564
Mail：bcdm@g.softbank.co.jp
チャットサポート：https://vivr.tm.softbank.jp/mdm/s/?utm_source=bcdm

なお、下記に記載のあるデバイス登録方法を実施する場合は、
デバイスの初期化・アクティベーションが必須作業となりますので、ご注意ください。

　・iOSのADEをご利用になる場合
　・Android Enterpriseでのデバイス管理の場合


また、AndroidデバイスはOS・機種依存があるため、下記ホームページに記載があるデバイスにて、導入をお願いしております。

※記載の無いデバイスについては、サポート対象外となります。
※サポート対象外デバイスを導入してご利用いただくことは可能ですが、
　お客様・営業にて、動作確認を実施していただき、導入をご検討ください。
※サポート対象外の機種で導入された場合、不具合等が発生しても、調査はいたしかねます。

・Android Enterprise対応機種
　https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s_for_work/