FAQ 一覧
■FAQ詳細
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softbank以外のキャリア端末をご利用頂く場合、softbank端末と大きな機能差異はございません。
また、Wi-Fiモデル端末もご利用いただく事が可能でございます。
ただし、ヘルプデスクの対応に違いがございます為、ご注意頂きます様、お願い致します。
①他社キャリアの場合、デバイスの操作方法のご案内は受け付けておりません。
②代替機の手配をお受けする事ができません。
③他社キャリアになりますので、回線停止をお受けすることができません。
詳細は、ヘルプデスクへお問合せ頂きます様、お願い致します。
《ヘルプデスクお問い合わせ先》
電話番号：0120-952-564
Mail：bcdm@g.softbank.co.jp
チャットサポート：https://vivr.tm.softbank.jp/mdm/s/?utm_source=bcdm
なお、下記に記載のあるデバイス登録方法を実施する場合は、
デバイスの初期化・アクティベーションが必須作業となりますので、ご注意頂きます様、お願い致します。
・iOSのDEPをご利用になる場合
・Android Enterpriseでのデバイス管理の場合
【Android 端末について】
2019年リリースのAndroid Q（OS10）以降、Google社より、レガシーMDMの機能が廃止される事が発表されました。
その為、今後はAndroid Enterprise（旧名称：Android for Work）をご利用頂く必要がございます。
詳細は下記ホームページをご確認頂きます様、お願い致します。
https://www.softbank.jp/biz/cloud/saas/dm/android/migration/
また、Android端末はOS・機種依存があります為、下記ホームページに記載がございます端末にて、導入をお願いしております。
※記載の無いデバイスについては、サポート対象外となります。
※サポート対象外端末を導入してご利用いただくことは可能でございますが、
お客様・営業にて、動作確認を実施して頂き、導入検討をして頂きます様、お願い致します。
※サポート対象外の機種で導入いただいた場合、不具合等発生しましても調査致しかねます為、ご留意頂きます様、お願い致します。
・Android Enterprise対応機種
https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s_for_work/
・レガシーMDM対応機種
https://tm.softbank.jp/outsource/concierge/dm/device/android_s/
更新日：2021-09-07